2013年11月29日，中國合格評定國家認可委員會(huì )（CNAS）向濟南公交頒發(fā)《質(zhì)量管理體系認證證書(shū) 》，這標志著(zhù)濟南市公共交通總公司的城市公交、出租客運、道路旅客運輸的客運服務(wù)質(zhì)量管理體系符合GB/T19001-2008/ISO9001：2008標準。此證書(shū)同時(shí)證實(shí)了濟南公交不僅有能力提供滿(mǎn)足廣大乘客需求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)達到了國際認可的標準，這對于企業(yè)實(shí)施品牌戰略、實(shí)現企業(yè)長(cháng)遠、可持續發(fā)展具有十分重要的現實(shí)意義。
    據悉，ISO9001標準是國際標準化組織(ISO)頒布的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的系列標準（包括ISO9001：2008標準，我國將其轉化為GB/T19001-2008標準）。其在世界上具有很強的權威性、指導性，目前已被90多個(gè)國家等同或等效采用，是全世界最通用的國際標準?！耙粋€(gè)企業(yè)無(wú)論在國內還是在國外，取得ISO9001質(zhì)量管理體系認證證書(shū)，將是得到普遍認可、突破各類(lèi)壁壘的重要依據，并將成為通向世界的有效護照?！?nbsp;  
    為保障質(zhì)量管理體系認證工作的順利開(kāi)展，濟南市交通運輸局副局長(cháng)、濟南公交總公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理薛興海多次親自部署、調度各項準備工作，企業(yè)各分管領(lǐng)導、主管部門(mén)精心組織實(shí)施，各單位及部門(mén)積極配合、認真落實(shí)，完成了對總公司機關(guān)11個(gè)部室、12個(gè)基層公司（7個(gè)營(yíng)運公司、恒通公司、旅游公司、物業(yè)公司、物資公司、維修公司）、50余個(gè)車(chē)隊、車(chē)間的檢查、整改工作，梳理整合出包涵16個(gè)控制程序的質(zhì)量手冊、37項質(zhì)量與安全管理體系記錄清單等文件，并于今年7月份發(fā)布《濟南市公共交通總公司質(zhì)量與安全管理手冊》。10月、11月總公司分別進(jìn)行了內部審核和管理評審，11月底正式通過(guò)ISO9001認證機構的認證評審。
    濟南公交將以此為動(dòng)力，秉承“心系乘客、服務(wù)一流”的服務(wù)理念，嚴格按照ISO9001：2008的標準夯實(shí)、做細質(zhì)量管理工作的每一個(gè)環(huán)節、每一個(gè)細節，不斷向乘客、向社會(huì )提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為踐行“讓乘客滿(mǎn)意、讓政府放心、讓員工快樂(lè )、為社會(huì )奉獻”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)做出應有的貢獻。