12月9日上午，東營(yíng)市公交公司汽車(chē)六隊的辦公樓里來(lái)了兩位手捧大紅色感謝信的老人家。上面寫(xiě)著(zhù)“感謝您教育培養了一位好師傅，他熱情地幫助并找回了遺失的背包?！?br/>　　原來(lái)，在12月8日上午，家住西城的吳女士和老伴從墾利區返程時(shí)乘坐了袁永文師傅駕駛的117路公交車(chē)，在到達濟南路附近下車(chē)后，發(fā)現自己的隨身斜跨的背包不見(jiàn)了。這時(shí)才想到可能是遺落在剛剛的公交車(chē)上，“雖然是個(gè)小破包，里面也就一百來(lái)塊錢(qián)，可是手機、鑰匙、老年卡都在包里?！被叵肫甬敃r(shí)發(fā)現背包丟失后的吳女士非常著(zhù)急，“手機還是孩子剛給買(mǎi)的，還新得很呢”。焦急的吳女士便跑到附近的濱海派出所去詢(xún)問(wèn)該如何，“人家給我出了個(gè)主意，打上出租車(chē)去追”。吳女士和老伴便急忙攔上了一輛出租車(chē)去追趕。吳女士說(shuō)自己老伴平時(shí)出門(mén)也不帶電話(huà)，幸虧出租車(chē)駕駛員人也很好，用自己的電話(huà)撥打了吳女士背包里的手機。當時(shí)還在駕駛車(chē)輛的袁永文師傅并不知道這一切，當他聽(tīng)到車(chē)廂內有電話(huà)聲響，經(jīng)乘客提醒得知有個(gè)背包在座位上，考慮到可能是失主在尋找。袁師傅便在下一站把車(chē)?？柯愤吅?，從包里拿出電話(huà)，撥了回去，這樣雙方才取得了聯(lián)系。
　　當車(chē)輛到達黃河路上的站點(diǎn)時(shí)，坐著(zhù)出租車(chē)的吳女士和老伴趕上了袁師傅駕駛的車(chē)輛，順利地找回了自己遺落的背包，吳女士很開(kāi)心很激動(dòng)，不停地對袁師傅說(shuō)著(zhù)感謝的話(huà)。袁永文安慰老人說(shuō)，“東西沒(méi)丟，撿回來(lái)就很好，不用謝了?！辈⑻嵝牙先藱z查包內物品是否齊全。為了不影響袁師傅繼續駕駛車(chē)輛，吳女士在詢(xún)問(wèn)了駕駛員所在單位后，再次道謝離開(kāi)。
　　9日上午，吳女士在老伴的陪同下一起來(lái)到了汽車(chē)六隊的辦公室，副隊長(cháng)徐小樹(shù)接待了他們，這才知道了事情的經(jīng)過(guò)。吳女士心情非常激動(dòng)，不停地感謝公交公司，感謝領(lǐng)導培養的好員工，并帶來(lái)一封手寫(xiě)感謝信?！叭死狭?，愛(ài)忘事，這給你們添麻煩了”吳女士非?？蜌獾乇磉_著(zhù)感謝，她說(shuō)自己丟失的背包里錢(qián)也不多，但是有手機和鑰匙，所以很著(zhù)急?！靶姨澒宦毠に刭|(zhì)高，品德高尚，我得感謝公交公司，感謝領(lǐng)導培養的好員工?！眳桥空f(shuō)她的感謝之情無(wú)法用語(yǔ)言表達，所以才想到讓老伴幫忙手寫(xiě)一封感謝信給駕駛員師傅送過(guò)去?！袄习橥诵萸笆墙處?，他文采比我好”“我們家離車(chē)隊也很近，就寫(xiě)了信送過(guò)去了?？上](méi)見(jiàn)到袁師傅本人?！庇捎谠瑤煾诞斕煊羞\行任務(wù)，不在車(chē)隊，徐隊長(cháng)便代替收下了這封感謝信，并張貼到車(chē)隊大廳的公告欄。
　　“都是一些小事，根本不值一提?！币詾樽蛱炷羌戮透嬉欢温涞脑牢臎](méi)有想到還會(huì )收到感謝信，當回到隊上的他看到手寫(xiě)的感謝信時(shí)，他憨厚一笑。徐小樹(shù)隊長(cháng)介紹說(shuō)，公交車(chē)作為服務(wù)東營(yíng)市民的公共交通工具，一直以來(lái)，公司都要求所有駕駛員全心全意為乘客服務(wù)，把乘客當親人，從小事做起，從身邊做起，從乘客關(guān)心的事做起。他相信，每名公交車(chē)駕駛員遇到這樣的事都會(huì )伸出援助之手。
　　面對乘客的表?yè)P，袁永文師傅說(shuō)這都是他應該做的，他說(shuō)：“作為駕駛員，為特需乘客提供溫暖細致的服務(wù)是我的職責，我希望能以真情服務(wù)給他們帶來(lái)美好的出行體驗?！痹牢谋硎?，乘客的肯定是最好的鼓勵，他會(huì )進(jìn)一步提升精細化服務(wù)水平，擦亮崗位窗口，讓敬老愛(ài)老助老的文明之風(fēng)遍灑東營(yíng)。（魏菲　張帥）