11月18日，市公交公司汽車(chē)三隊收到了一封乘客信，信是一位油田退休老職工寫(xiě)的。在信里，張師傅對112路駕駛員耐心等候乘客，協(xié)助不方便的老年乘客上下車(chē)等優(yōu)質(zhì)的服務(wù)進(jìn)行了表?yè)P。11月19日上午十點(diǎn)左右，家住西五區的一位聶姓阿姨來(lái)到三隊領(lǐng)導辦公室，代表這些年來(lái)經(jīng)常乘坐112路公交車(chē)的十幾位姐妹，要求車(chē)隊領(lǐng)導給予112路的駕駛員表?yè)P和獎勵。聶阿姨說(shuō)：“這些年來(lái)，112路的駕駛員換了一茬又一茬，但優(yōu)質(zhì)服務(wù)卻一直傳承下來(lái)了，現在，不論是女駕駛員，還是男駕駛員，對待乘客都很熱情，尤其是對待老年人，更是耐心、細致、溫馨?！?BR>    收到乘客的表?yè)P信和口頭表?yè)P后，車(chē)隊以此為契機，借力助推112路服務(wù)水平再提高，一是將兩位乘客的表?yè)P整理成表彰通報張貼到一樓大廳，供廣大駕駛員觀(guān)看學(xué)習；二是隊領(lǐng)導與112車(chē)組的駕駛員逐一談了話(huà)，鼓勵大家繼續搞好車(chē)廂衛生、進(jìn)一步人性化服務(wù)，不負乘客的贊譽(yù)和期望。
    俗話(huà)說(shuō)“金杯銀杯，不如老百姓的口碑”。112路作為基層車(chē)隊和市公交公司的一條文明服務(wù)示范線(xiàn)路，一直堅持文明服務(wù)，微笑服務(wù)，也得到了沿途乘客的認可，這次兩位老人的表?yè)P，一定會(huì )鼓勵112路車(chē)組的所有成員干勁更足，服務(wù)更優(yōu)，再接再厲，回報乘客。