2012年8月10日下午，市公交公司召開(kāi)了文明引導員專(zhuān)題會(huì )議。為更好地發(fā)揮廣大市民在創(chuàng )建文明城市中的積極作用，促進(jìn)大家有序乘車(chē)，文明禮讓?zhuān)S護文明乘車(chē)秩序，迎接中央文明辦的檢查，市公交公司組建了志愿者服務(wù)隊，抽調素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強的職工為文明引導員，由車(chē)隊隊長(cháng)帶隊，統一引導員服裝，2人一組，一人手持“文明乘車(chē)紅旗”，引導市民“排隊上車(chē)、文明禮讓”；一人手持“文明行車(chē)紅旗”，引導公交車(chē)輛規范進(jìn)出站，分別駐守在東西城主要路段的15個(gè)站點(diǎn)，主要負責規范運行中公交車(chē)輛的進(jìn)出站秩序，整治公交站點(diǎn)環(huán)境衛生，引導市民排隊上車(chē)，文明禮讓以及友善地為乘客提供乘車(chē)服務(wù)。
    當前正值天氣高溫季節，然而炎熱的天氣并沒(méi)有阻擋志愿者的熱情，他們在公交站點(diǎn)耐心的為乘客提供換乘服務(wù)，認真的清理站牌的非法廣告，不厭其煩的疏導著(zhù)車(chē)輛的進(jìn)出站秩序。文明引導員的志愿行為，有效地規范了公交車(chē)輛進(jìn)出站，整治了公交站點(diǎn)環(huán)境衛生，有效地倡導了市民有序乘車(chē)，文明禮讓?zhuān)瑸閯?chuàng )建全國文明城市做出了積極貢獻。