共享七彩夕陽(yáng)情

    上月的一天，娘打電話(huà)執意來(lái)給我送絲瓜，我拗不過(guò)她，只好說(shuō)：“你把絲瓜放到門(mén)衛那，我去拿好了?！?BR>    跑車(chē)回來(lái)，排隊加氣，剛插上氣槍?zhuān)T(mén)衛打電話(huà)來(lái)：“舒濤，你怎么還沒(méi)來(lái)，你媽在大門(mén)口等你一個(gè)多小時(shí)了”?！鞍?，什么，我娘她沒(méi)走”？加完氣趕緊向大門(mén)口走去?？吹侥镌趬ρ嘏宰?zhù)，我有點(diǎn)尷尬，“娘啊，你坐這里干啥，放下絲瓜你走就行了，我也許明天中午就回去了”。娘說(shuō)：“你很忙，沒(méi)時(shí)間不回去也行，我反正看見(jiàn)你了”。我心里一顫，娘是想我了，借著(zhù)送絲瓜來(lái)看看我。我趕緊攙起她說(shuō)：“娘，我到點(diǎn)了”，娘忙說(shuō)：“我這就走”。娘膝蓋不好，走路有點(diǎn)蹣跚，看她過(guò)馬路遲緩的背影，自責的眼淚終于忍不住流了出來(lái)。
    父母把我們養育成人，費盡艱辛。子女大了，在外工作離他們久了，他們就想子女，需要子女?；丶铱纯?，是我們應該做的。以后我要常去看看父母，離得又不遠，陪他們說(shuō)說(shuō)話(huà)，吃頓飯，他們就高興地合不攏嘴。
    在運營(yíng)過(guò)程中，看到老年乘客上車(chē)，有的行動(dòng)遲緩，挺費力的，我就想起我娘。提醒他們慢點(diǎn)上，不要急，有座位。有的提的東西多，就順手幫他們拿一下，下車(chē)時(shí)讓他們注意點(diǎn)，慢點(diǎn)下。這么一個(gè)舉手之勞，他們就感動(dòng)的不得了，“師傅，你脾氣真好”。一來(lái)二去，就熟了，有時(shí)聽(tīng)到他們對別的乘客說(shuō)“這個(gè)師傅服務(wù)態(tài)度好”，心里就甜絲絲的，精神也愉快。
怎樣才能為老年乘客服務(wù)好，成了公交駕駛員一大課題。作為公交公司的代表，要把公司倡導的“關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛(ài)”老年人，“尊老、愛(ài)老、敬老”的活動(dòng)和理念，在服務(wù)過(guò)程中，用自己的實(shí)際行動(dòng)傳播出去，營(yíng)造出尊敬老年人，關(guān)愛(ài)老年人的氛圍。
    大家在一起工作，情同兄弟姊妹，家中都有老人，所以，在你的車(chē)廂中，也許就有同事的父母，老年乘客大多都是好的，有極個(gè)別的脾氣不好，只要我們靈活機動(dòng)，和顏悅色，以敬為主，我想沒(méi)有什么解決不了的問(wèn)題。老人的今天就是我們的明天，要有“老吾老以及人之老”的心態(tài)，要像尊敬自己的老人一樣去尊敬他們，有愛(ài)心、耐心，要換位思考，從細節做起，如微笑待客，禮貌為老人找座，慢起步，盡量避免緊急制動(dòng)，防止摔傷老人，確認乘客雙腳已經(jīng)落地，再關(guān)門(mén)起步，解答問(wèn)題要有耐心。扎扎實(shí)實(shí)為老年乘客解決實(shí)際困難，切切實(shí)實(shí)通過(guò)我們公交駕駛員的服務(wù)，讓老年乘客感受到黨和政府以及全社會(huì )的關(guān)懷和溫暖。
    汽車(chē)一隊的隋崗，十年如一日的把老年乘客當親人，實(shí)在是可敬可嘆，老年乘客一上車(chē)，他就大爺大娘的問(wèn)候，熱心的去服務(wù)他們，耐心地解答問(wèn)題，周到的為老年乘客安排座位，坐過(guò)他車(chē)的乘客都豎大拇指，是我們學(xué)習的楷模和榜樣。
    汽車(chē)三隊的112路車(chē)組利用他們的爭優(yōu)獎金，每年都到龍居養老院去慰問(wèn)老人、收拾衛生、打掃房間、陪老人聊天，送去老人喜愛(ài)的禮品，用他們的實(shí)際行動(dòng)去傳播愛(ài)心，給老人送去溫暖，提升老年人的生活質(zhì)量，提升公交形象，促進(jìn)社會(huì )和諧起到了積極作用。
    112路的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得了眾多的榮譽(yù)和乘客的喜愛(ài)，王阿姨譜寫(xiě)112路之歌贊美她們，三八婦女節又親手給她們包水餃送到車(chē)隊上；羅大娘每年端午節給她們包粽子；曇花開(kāi)了，朱大爺把美麗漂亮的曇花送給她們，表達對巾幗駕駛員的愛(ài)。她們的集體付出獲得了社會(huì )和人們對她們的尊敬。
    汽車(chē)三隊駕駛員連海義在站點(diǎn)剛準備起步，一位老大爺提著(zhù)東西急急趕來(lái)，由于慌亂摔倒在地，一兜西紅柿滾了一地，急得不知如何是好，連海義見(jiàn)狀，趕緊停好車(chē)打開(kāi)車(chē)門(mén)，幫老大爺把所有的西紅柿撿到方便袋里，剛一提，方便袋漏底了，又撒了一地，他趕緊從車(chē)上拿了一個(gè)方便袋重新幫老人裝好。上了車(chē)，老人感激得不知說(shuō)什么好，一車(chē)乘客也稱(chēng)贊連海義。有一個(gè)井下的學(xué)生把這一過(guò)程寫(xiě)了篇作文，題目便是《我愛(ài)你，大胡子叔叔》，他媽媽坐車(chē)時(shí)，專(zhuān)門(mén)拿來(lái)讓連海義看。連海義的這種行為傳播了文明，拉近了與乘客的關(guān)系，提升了公交的形象，體現了他想乘客所想，急乘客所急的助人為樂(lè )精神。
駕駛員在運營(yíng)中為乘客著(zhù)想，是正常工作，也是一種胸懷，是一種博愛(ài)，也是一種境界，體現了一個(gè)人的素質(zhì)和修養，你為別人著(zhù)想，別人大多自然也會(huì )想到你，或受你的影響，變得與人方便了。你在無(wú)形之中傳播了文明，促進(jìn)了和諧，提高了公交文明窗口的形象。
    隨著(zhù)社會(huì )老齡化的日益加重，中國的老年人越來(lái)越多，2013年，我國老年人口突破兩億，為了保障老年人和合法權益，弘揚中華民族尊老敬老的優(yōu)良傳統美德，國家重新修訂了《中華人民共和國老年人權益保障法》，于2013年7月1日起施行，我們黨的宗旨和人本理念本質(zhì)上體現了對老年人的敬重和關(guān)愛(ài)。百善孝為先，敬重老人，是個(gè)人素養、文明高尚、社會(huì )公德的重要體現。我們要實(shí)現國富民強，民族復興，實(shí)現中國夢(mèng)，最重要的就是社會(huì )公共道德建設，尊重老人，關(guān)注老人，愛(ài)護老人是做人最基本的公共道德。在這金秋送爽，丹桂飄香，九九重陽(yáng)來(lái)臨之際，作為文明窗口的使者，我們公交駕駛員要擔起這份責任，“感恩父母，尊敬老人”，促進(jìn)“公交和諧、社會(huì )和諧”，為公交事業(yè)更上新臺階，努力發(fā)出自己的光和熱。